Cobrança administrativa é o processo de cobrança de dívidas e pendências financeiras que é realizado por meio de procedimentos administrativos. Na maioria das vezes, é a primeira etapa do processo de recuperação de crédito, que visa resolver pendências financeiras entre empresas e clientes de uma forma rápida e eficiente. A cobrança administrativa é conduzida por profissionais especializados em negociação e conciliação, que atuam com uma grande variedade de ferramentas para estimular o pagamento dos clientes. As técnicas usadas variam desde o envio de cartas de cobrança até o contato por telefone, e-mail ou mensagens. Uma das grandes vantagens da cobrança administrativa é que ela permite que a empresa mantenha um bom relacionamento com o cliente e ainda assim consiga recuperar o valor da dívida. Além disso, o processo pode ser conduzido sem o envolvimento de terceiros como escritórios de advocacia, o que reduz os custos da recuperação do crédito. No entanto, caso a cobrança administrativa não seja efetiva e o cliente não honre a dívida, a empresa deve partir para a cobrança judicial. Cabe ressaltar que a cobrança administrativa é uma prática legal e prevista no Código de Defesa do Consumidor, desde que realizada de forma ética e respeitando os direitos do devedor.