O dropshipping é um modelo de negócios em que o varejista não armazena os produtos.

Em vez disso, ele encaminha os pedidos dos clientes e as informações de envio para um terceiro, que pode ser um fabricante, atacadista ou outro varejista.

Assim, essa terceira parte é encarregada de embalar e despachar os produtos diretamente ao cliente.

A seguir, encontra-se uma descrição mais aprofundada de como o dropshipping opera: 

Escolha de Produtos e Fornecedores: O varejista que adota o dropshipping escolhe os produtos que pretende comercializar e busca fornecedores dispostos a oferecer esse serviço.

Fabricantes, atacadistas ou outros varejistas que prestam esse serviço podem ser considerados fornecedores.

Configuração da Loja Virtual: O comerciante pode criar uma loja virtual ou usar uma plataforma de e-commerce já existente para listar os produtos escolhidos.

Nesta etapa, o catálogo da loja é atualizado com descrições, preços e imagens dos produtos.

Configuração do Sistema de Pedidos: O varejista pode either integrar seu sistema de pedidos ao do fornecedor ou usar um sistema de gerenciamento de pedidos que automatiza o envio de pedidos ao fornecedor.

Cliente Realiza uma Compra na Loja Virtual: Os clientes acessam a loja virtual, fazem pedidos e efetuam pagamentos pelos produtos.

As informações do pedido são recebidas pelo varejista por meio do sistema de pedidos.

Pedido é Enviado ao Fornecedor: O varejista encaminha ao fornecedor as informações do pedido e os dados de entrega.

Isso pode ser realizado de forma manual ou automática, a depender da integração do sistema.

Fornecedor Embala e Envia o Produto: O fornecedor, encarregado de manter os produtos em estoque, embala os itens e os despacha diretamente para o cliente do varejista.

Acompanhamento e Atendimento ao Cliente: o varejista monitora o andamento do pedido e disponibiliza ao cliente as informações necessárias para o rastreamento.

O varejista costuma gerenciar o atendimento ao cliente, caso surjam problemas ou se o cliente tiver perguntas.

As principais vantagens do dropshipping incluem: menor risco financeiro, pois o varejista não precisa investir previamente em estoque, diminuindo assim os custos iniciais.

Facilidade de Operação: A responsabilidade pela gestão de estoque e envio é repassada ao fornecedor, o que permite ao varejista focar no marketing e no atendimento ao cliente.