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Encontramos 25 fornecedores de "Sistemas de Gerenciamento de Call Center"
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IDNX Solutions

IDNX Solutions

Rio de Janeiro - RJ

Somos Soluções em Telecomunicações/ TI especialistas em Comunicação Unificada, possuímos poderosos PABX IP em nuvem para empresas de todos os portes, entregamos Internet full em fibra ótica e proteção cibernética contra vazamento de dados.

Das 100 empresas que consultamos, 97,8% dessas mesmas empresas, conseguimos uma redução em mais de 30% nos custos, isso sem alterar a qualidade; Nós transformamos a forma como trabalham os colaboradores, aumentando a produtividade, contribuindo de forma integrada através de nossas URAs Inteligente, com relatórios gerencias, vídeo conferencia, Ura reversa, bina inteligente, rede de dados, gravações, voip, speak analytics, callcenters, omnichannel, soluções homeoffice, entre outros.

Quando falamos em Unificação de Canais, estamos falando em integrar todas as plataformas possíveis, onde os clientes podem entrar em contato com a empresa: Site, Rede Sociais, LinkedIn, Facebook, Instagran, Twitter, WhatSapp, Telegram, Skype, Chat e Chatbot, E-mail, ligações dos Números Sócias e Receptivo locais. Tudo isso em uma única plataforma.

Entre em contato hoje mesmo:

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Mostrando 1-20 de 25 resultados
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Sistemas de Gerenciamento de Call Center são soluções tecnológicas projetadas para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Essas ferramentas ajudam os gestores a controlar e monitorar as atividades dos operadores, além de gerenciar as filas de chamadas, definir metas de desempenho e monitorizar métricas como tempo de espera, tempo de atendimento, resolução de problemas, entre outras. Os sistemas de gerenciamento de Call Center também fornecem recursos para personalização de scripts e fluxos de trabalho, treinamento de operadores, monitoramento de qualidade, gerenciamento de leads e muito mais. Com essas soluções, é possível obter insights valiosos sobre a performance do call center, identificar áreas de melhoria e implementar estratégias de aprimoramento para melhorar a satisfação do cliente, aumentar a produtividade dos operadores e a eficácia do serviço prestado. Em resumo, os sistemas de gerenciamento de Call Center fornecem às empresas as ferramentas essenciais para otimizar seus serviços e melhorar a experiência do cliente com seu atendimento.